ขอปรึกษากรณีบริษัท A สั่งซื้อสินค้ากับบริษัท B โดยส่งใบเสนอราคาทาง E-mail และบริษัท B ได้ระบุไว้ในใบเสนอราคาว่า "จัดส่งถึงบริษัทขนส่ง (กรุงเทพฯ)" และทางบริษัท A เป็นผู้ว่าจ้างบริษัทขนส่งเอง ทางบริษัท A ไม่ได้เซ็นต์ชื่อในใบเสนอราคา แต่ตอบ E-mail กลับมาว่าจะโอนมัดจำมาให้ และได้โอนเงินมัดจำมาในวันถัดไป 

แต่เกิดปัญหาขึ้นว่า สินค้าที่ถูกจัดส่งมาถึงบริษัท A มีสภาพสินค้าชำรุดใช้งานต่อไม่ได้ และไม่ได้มีการบรรจุหีบห่อดังที่บริษัท B แจ้งไว้ พอสอบถามหาสาเหตุจึงพบว่า ทางบริษัทขนส่ง (สาขากรุงเทพฯ) มีปัญหารถโฟล์คลิฟท์เสีย จึงทำการแกะหีบห่อที่ทางบริษัท B อ้างว่าห่อหุ้มไว้แน่นหนาแล้วออก และเจ้าหน้าที่ของบริษัทขนส่งได้ขนย้ายสินค้าดังกล่าวด้วยวิธีการให้คนยกสินค้าขึ้น-ลงรถขนส่ง (มีการเปลี่ยนรถ 2-3 รอบ) ซึ่งสันนิษฐานว่า ความชำรุดเสียหายของสินค้าน่าจะเกิดระหว่างการขนส่ง แต่ทางบริษัท A ที่เป็นผู้ว่าจ้างบริษัทขนส่งก็ไม่ได้ทำประกันสินค้าไว้

สุดท้ายบริษัท A อ้างว่า ตนเองเป็นผู้เสียหาย ไม่ได้รับสินค้าในสภาพเรียบร้อยตามที่ตกลงกับบริษัท B ไว้ จึงขอยกเลิกการสั่งซื้อ ไม่ขอรับสินค้า และขอเงินค่าสินค้าที่ชำระล่วงหน้าไปแล้วคืนทั้งหมด

แต่ทางบริษัท B อ้างว่า ได้ระบุไว้ในใบเสนอราคาแล้วว่าจัดส่งให้ถึงแค่บริษัทขนส่งในเขตกรุงเทพฯ จึงไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายของสินค้าที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งได้ จึงไม่ยอมคืนเงินค่าสินค้าให้

ทางบริษัท A จึงให้สำนักงานกฎหมายยื่นจดหมายขอให้บริษัท B คืนเงินค่าสินค้าให้บริษัท A มิฉะนั้นจะดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

คำถาม

1) บริษัท B ควรสู้คดีความหรือไม่ เพราะทางบริษัท B ไม่มีหลักฐานว่าได้ทำการบรรจุหีบห่อสินค้าไว้อย่างเรียบร้อย เนื่องจากไม่ได้ถ่ายรูปไว้ มีเพียงเจ้าหน้าที่ของบริษัทขนส่งที่จะเป็นพยานให้ได้ (ถ้าบริษัทขนส่งยอมช่วยเหลือ) แต่ถ้าบริษัทขนส่งไม่ยอมมาเป็นพยานให้ ทางบริษัท B จะหาหลักฐานอื่นใดมายืนยันได้

2) E-mail โต้ตอบระหว่างบริษัท A และ B ใช้เป็นหลักฐานยืนยันการสั่งซื้อ และยอมรับเงื่อนไขต่างๆ ตามใบเสนอราคาได้หรือไม่

3) เหตุใดบริษัท A จึงไม่เรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทขนส่ง ทั้งๆ ที่สาเหตุของความเสียหายเกิดจากบริษัทขนส่ง