เรียนถามอาจารย์ปมุข
ด้วยผมได้ทำสัญญาใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กับผู้ให้บริการแห่งหนึ่ง และได้ชำระค่าบริการไปแล้วถึงสามรอบบิลล์ โดยเห็นแก่โปรโมชั่นที่บริษัทโฆษณาทางสื่อต่างๆว่าจะให้บริการเสริมฟรีในการใช้งานหลายอย่าง  แต่เมื่อผมได้เปิดใช้บริการแล้วกลับปรากฏว่า สิ่งที่ทางผู้ให้บริการได้โฆษณาไว้ว่าจะให้ใช้บริการเสริมฟรีนั้น ใช้งานไม่ได้เลยแม้แต่อย่างหนึ่ง ผมได้ติดต่อทางคอลล์เซ็นเตอร์บอกให้แก้ไขให้เป็นไปตามที่ได้ตกลงไว้แล้วหลายครั้ง แต่ก็ไม่ได้มีอะไรเปลี่ยนแปลง จึงอยากเรียนถามอาจารย์ว่า
ถ้าผมจะทำเป็นหนังสือบอกกล่าวให้ทางบริษัทแก้ไขเหตุดังกล่าวให้เสร็จภายในเวลาที่ผมจะกำหนดไปในคำบอกกล่าว มิฉนั้นผมจะเลิกสัญญา จะได้หรือไม่ครับ การทำหนังสือบอกกล่าวไปยังกรรมการผู้จัดการของบริษัทนั้นจะต้องลงชื่อของ กก.ผจก.ไปด้วยหรือไม่ แต่ผมไม่ทราบว่า กก.ผจก.นั้นชื่ออะไร ถ้าหนังสือนั้นลงแต่ตำแหน่งโดยไม่ระบุชื่อ จะถือเป็นหนังสือบอกกล่าวที่สมบูรณ์หรือไม่ครับ
ขอความกรุณาอาจารย์ช่วยให้คำแนะนำแนวทางปฏิบัติด้วยครับ
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูง