ดิฉันเป็นข้าราชการกู้เงินซื้อบ้านผ่านสวัสดิการของธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) โดยให้หักเงินค่าบ้านผ่านต้นสังกัด อยู่มาวันนึงธอส.คิดค่าปรับมหาศาลเนื่องจากดิฉันไม่ชำระเงินตามกำหนด  ดิฉันก็แจ้งธอส.ว่าให้หักเงินเดือนผ่านต้นสังกัด จะไม่ชำระได้อย่างไร ดูในสลิปเงินเดือนก็โดนหักทุกเดือนตามกำหนด ต้นสังกัดก็บอกว่าส่งให้ธอส.ตามกำหนดแล้ว แต่วันที่ต้องจ่าย ธอส.ไม่หักเงินให้เองจะมาปรับลูกค้าได้อย่างไร

คำถาม

1.ดิฉันต้องกลายเป็นผู้ผิดนัดเพราะต้นสังกัดส่งเงินไม่ทันใช่หรือไม่

2.ระบบของธอส.ไม่ส่งมาหักที่ต้นสังกัด ดิฉันก็เป็นผู้ผิดใช่หรือไม่

3.ขอทราบแนวทางแก้ไขเรื่องนี้ด้วยเพราะทั้งสองฝ่ายต่างคือต้นสังกัดและธอส.ก็บอกว่าตนเองถูก คนผิดคือลูกค้า ไม่รู้จักดูบัญชีตัวเอง

ขอบคุณค่ะ