สวัสดีค่ะ 

อยากจะรบกวนขอคำแนะนำและคำปรึกษาจากปัญหาทั้ง 2 ข้อนี้หน่อยค่ะ

ปัญหาแรก

คือว่า ผู้รับเหมารายนี้ทางเราได้ให้เขารับเหมาฉาบ ก่อ ทาสีและทำพื้นเพดาน ทั้งหลัง(คือรับช่วงจากช่างคนอื่นที่ทิ้งงานไว้) ปัญหาที่อยากจะขอคำปรึกษา คือ งานทาสีทางผู้รับเหมารับประกันผลงานไว้ที่ 1 ปี โดยงานเพิ่งมอบให้เมื่อเดือนกันยายน 2561 ที่ผ่านมา ตอนนี้เดือนธันวาคม 2561 สีผนังด้านนอกหน้าตึกบริเวณคาน มีสีหลุดร่อนออกมาปานกลาง แต่หลายจุด ทางดิฉันได้ส่งรูปและแจ้งทางผู้รับเหมาไปให้ทราบและถามว่าจะเข้ามาแก้ไขงานให้ช่วงไหน แต่ทางผู้รับเหมากลับตอบว่า ให้สีล่อนมากกว่านี้ ตอนนี้รับงานต่างจังหวัด ดิฉันจึงได้ถามกลับว่า ต้องรออีกกี่เดือน ทางผู้รับเหมาตอบกลับมาว่า จนน้ำซึมลงมา ซึ่งดิฉันไม่ทราบว่าทางผู้รับเหมาเขาไม่ต้องการเขามาแก้งานหรืออย่างไร เนื่องจากทางดิฉันได้หักค่าประกันงานไว้ 3% จำนวนเงิน 9,xxx บาท ไม่ทราบว่าดิฉันต้องทำยังไงต่อหรอคะ

เพราะช่วงที่ผู้รับเหมารายนี้ทำอยู่ มีปัญหาในการทำงานค่อนข้างบ่อยมากเลยค่ะ (ขึ้นโรงพักมาแล้ว เพราะทางดิฉันจะไม่ให้ทำต่อเนื่องจากทำงานล่าช้ามาหลายเดือน ไม่ตามที่พูดเลย) 

ปัญหาที่ 2 ในช่วงที่ทำภายนอกด้านหลังตึก ชั้นลอยจนถึงชั้น 4 เป็นส่วนที่ออกไปได้ยาก เนื่องจากเป็นตึกแถวติดๆกันหลายๆห้อง ตอนที่ส่งมอบงาน ดิฉันไม่สามารถมองเห็นงานในส่วนของชั้น 2 และชั้นลอยได้ ที่นี้หลังจากรับมอบงานไปแล้ว ทางดิฉันได้มีการรื้อบล็อคแก้วบริเวณชั้นลอยออก ปรากฎว่าผนังด้านนอกข้างหลังตึก สภาพเละมากเลยค่ะ ดูไม่ได้เลย แบบนี้ทางดิฉันสามารถเรียกร้องอะไรได้ไหมคะ