ขอปรึกษาค่ะ

เราไปจองรถ ที่ศูนย์ฮอนด้า ชื่อย่อ นมม. เมื่อต้น ๆ เดือนกรกฎา จ่ายไป สองหมื่น เค๊าว่าได้รับรถเดือน ตุลา
ปลายเดือนต้นเดือนสิงหา เซลล์โทรมาบอกว่าเกิดข้อผิดพลาดของทางศูนย์ทำให้ออเดอร์รถไม่ทัน ไม่มีรถรุ่นที่ต้องการให้
ขอให้เอารถรุ่นรองลงมา มันเป็นรถที่ลูกค้าจ้าวอื่นไฟแนนซ์ ไม่ผ่าน เราก็แจ้งว่าจะเอารุ่นเดิม
เซลล์ก็ไม่พูดอย่างอื่นนอกจากหว่านล้อมให้เอาคันที่ไฟแนนซ์ไม่ผ่าน ..
จนต้นเดือนกันยา เราโทรไปสอบถามความคืยหน้าว่าจะหารถให้ได้ไม๊ เซลล์บอกว่ายังไงก็ไม่มี คันที่บอกให้เอาก้ไม่เอาตอนนี้ปล่อยไปแล้ว
แต่ยัีงมีรุ่นสูงกว่านั้น เป็นรุ่นพิเศษ แพงกว่า 7 หมื่น เราก็แจ้งชัดเจนว่าไม่เอา แต่ก็ยังมาเซ้าซี้อยู่หลายครั้ง
เราจึงขอสอบถามให้แน่ใจ ตกลงรถที่จองไม่ได้แล้วใช่ไม๊ เค๊าบอกว่าใช่ ยังไงก็หารถให้ไม่ได้ เจ้าของศูนย์หาแลกให้ไม่ได้จริง ๆ
เราจึงแจ้งว่างั๊นขอคืนเงินจอง สองหมื่นแล้วกัน ยังไง ๆ ก็ไม่สามารถหารถได้ เซลล์รับทราบ ออดอ้อนให้จองทิ้งไว้ให้ไปเอารถปีหน้า เราก็บอกว่าขอให้เอาเป็นขั้นตอนก่อนเอาเงินจองคืนมา
วันจันทร์ที่ 14 กันยายน 52 ได้รับแจ้งจากเพื่อนว่าฮอนด้า ปทธน. เค๊ามีรถรุ่นที่เราอยากได้ จึงติดต่อกับเซลล์คนใหม่
เค๊าก็ยืนยันว่ามีจริงโดยจะขอให้เราวางเงินจอง หนึ่งหมื่น เราจึงเล่าเรื่องศูนย์ฮอนด้า นมม. ให้เค๊าฟังเพื่อเป็นการปรึกษาและขอเวลาทำเรื่องถอนเงินจองจากศูนย์ นมม.ก่อน
วันอาทิตย์ที่20 กันยายน 52 จึงเดินทางไปดำเนินเรื่องถอนจอง เอาเงินจองคืน
เซลล์ก็ยืนยันอยู่ว่าไม่มีรถ พร้อมขอโทษ และต่อให้ไปหาเองยังไงก็ไม่ได้เพราะเค๊าเองเป็นศูนย์จำหน่ายยังหาไม่ได้เลย เราก็ว่าไม่เป็นไรขอทำเรื่องให้จบเป็นตอน ๆ
ไม่มีรถก็ขอเงิน สองหมื่นคืนละกัน เซลล์ก็ขอเอกสารเพื่อเข้าไปทำเรื่องถอนเงินจองให้ สักครู่เดินออกมาบอกว่าจะทำเรื่องไว้ให้ วันหลังให้มารับเช็ค วันนี้เจ้านายที่เซ็นต์ไม่อยู่
ก็ลากลับกันไป รอเค๊าเรียกให้ไปรับเงินคืน
วันจัทร์ที่21 กันยายน 52 เวลาประมาณ 10.45 น. จึงโอนเงิน หนึ่งหมื่นให้ฮอนด้า ปทธน. เพราะยืดเวลาดำเนินการจองมาหลายวันแล้ว
วันเดียวกันนี้ประมาณบ่ายสองโมง เซลล์ ศูนย์ นมม. โทรมาแจ้งว่ารถที่จองนั้นหาได้แล้ว และคืนเงินจอง สองหมื่นให้ไม่ได้เพราะในเอกสารจองบอกว่ารับรถภายในเดือนตุลา
เราชี้แจงว่าเมื่อวาน คือวันอาทิตย์ที่ 20 กันยา ได้เข้าไปดำเินินการเรื่องรับคืนเงินจอง เนื่องจากบริษัทแจ้งว่าหารถให้ไม่ได้ ไปแล้ว เซลล์ก็บอกว่าจะดำเนินการให้รอให้มารับเช็ค
จู่ ๆ มาบอกว่ามีรถ และไม่สามารถคืนเงินจองให้ได้ เพราะในใบจองระบุว่าได้รถเดือนตุลา อย่างนี้ถือว่าทาง ศูนย์ฮอนด้า นมม. ผิดหรือไม่คะ๊
แล้วเราจะมีืทางแก้อย่างไร ใครพอมีประสบการณ์หรือมีขอแนะนำขอความกรุณาด้วยค่ะ

ขอบพระคุณล่วงหน้า
โอปอล์