กรณีใช้รถaltisรุ่นใหม่ปี2008หากรถของท่านมีหนูเข้าไปตายในช่องแอร์รถท่านจะมีสภาพเป็นแบบนีซึ่งทางtoyotaไม่มีประกันในส่วนนี้ให้จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 13,230 B.ท่านต้องรับผิดชอบเองครับ

หากจะดูรูปให้ส่งmailมาที่ opas.pak@gmail.com

Topic = ร้องเรียนปัญหาสินค้าและบริการ
Comment = สอบถามเกีี่ยวกับปัญหา หนูเข้าไปตายในช่องแอร์ของaltis2008 1.6G
จากที่ผมเจ้าของรถได้เข้าไปดูพบว่ามีข้อ บกพร่องทางโตโยต้าเองที่ไม่ทำตระแกรงป้องกันหนูเข้าช่องแอร์ ผมได้เข้าไปดูรถด้วย ตาตัวเองครับจึงรู้ว่าเพราะอะไรที่หนูจึงเข้าไปได้ง่ายดายมากๆๆๆ เพราะมีรูบะเริ่มเลยอย่าว่าแต่หนูเลย แมวยังเข้าไปได้เลยครับ อยากส่งรูปไปให้ดูมากครับ แต่ไม่สามารถใส่ภาพประกอบในนี้ได้ ช่วยส่งmailมาให้ได้รึป่าวครับผมจะส่งfileภาพที่ไปถ่ายมาให้ดู ว่าหนูเข้าทางไหนตายตรงไหน ช่วยตอบกลับด้วยครับจะเป็นพระคุณยิ่ง หากมีเบอร์จะโทรกลับทันทีเพื่อเป็นการแนะนำทางโรงงานผลิตว่าปล่อยให้มี รูใหญ่ขนาดนี้ได้ยังไง หนูเข้าไปตายได้แน่นอนอยากให้ทางโรงงานช่วยปรับปรุงใส่ตระแกรงกันหนูให้ด้วยคงเพิ่มตังใส่ตระแกรงไม่กี่บาทหรอกครับ จริงไหม ซึ่งผมโดนเคสนี้ทางโตโยต้ารู้ไหมค่าซ่อมแอร์ทั้งชุดเท่าไร 13,230 B ถ้วนครับไม่ได้ลดซักบาทครับราคารถซื้อตอนนั้น 814,000 บาทครับ แถมทางศูนย์สั่งอะไหล่ผิดอีก มาเป็นชุดแอร์ ออโต้รุ่นผมair manualต้องทำคืนแล้วสั่งใหม่อีกรออีกครึ่งเดือนครั้งแรกรอ 20วันสั่งผิดสั่งใหม่อีก15วัน เขาว่างั้นผมก็ทำไงได้ละครับรถ แกะหมดแล้วนี้ ก็รอก็รอครับ ทำจัย ผมอยากส่งรูปให้ดูมากครับช่วยติดต่อกลับด้วยครับจะได้ไปแก้โรงงาน ลายผลิตของคุณครับ
อยากให้ปรับปรุงใส่ตะแกรงเพิ่มกับรถราคา 8แสนกว่า ตะแกรงคงไม่กี่บาทครับ ติดต่อกลับด้วยนะครับ รอคำแถลงการณื ขอบคุณครับ
จากคนเคยรักโตโยต้า นะ 089-9109991 mr...opas
หากต้องการอ่านอีเมล์นี้กรุณาคลิกด้านล่างเพื่อ่านรายละเอียดค่ะ คลิกเพื่ออ่าน

-----------------------------------------------------------

     สวัสดีครับ    ...cch@toyota.co.th  ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์  บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด 
                           ผมขอขอบคุณที่ทางหน่วยงานบริการของ toyota ได้ติดต่อกลับมา ซึ่งสร้างความเชื่อมั่นให้ผมเป็นอย่างมากที่ไม่ทอดทิ้ง
 ล/คและใส่ใจในการให้บริการเหมือนกระผมซึ่งก็ทำงานบริการเหมือนกันครับ ผมทำงานที่ บ.sony thai ครับอยู่หน่วยงานบริการ         เหมือนกัน ผมได้ส่งรถเข้าศูนย์ toyota summit  อ่อนนุช ครับตั้งแต่วันที่9 /9 /2009 ครับส่งรถ6โมงเช้า จำได้แต่ทะเบียนรถผมครับ  ฌก8711
ออกรถปีที่แล้วหมายเลขเครื่องหมายเลขตัวถังอยู่ที่ศูนย์ครับในรถไม่ได้เอากลับมาจำได้แต่ทะเบียนครับ
หลังจากส่งรถทางศูนย์ได้ติดต่อกลับมาและทำการติดต่อกับประกันภัยที่กระผมทำไว้ ชั้น1  ซึ่งก็สามารถเคลมประกันได้ ทางศูนย์ได้สั่งอะไหล่ให้วันจันที่14/9/09  และแจ้งว่ารออะไหล่ครับ  และได้โทรแจ้งอีกครั้งประมาณวันที่21/9/09 ว่าอะไหล่มาแล้วให้ใส่เลยไหม
ซึ่งตอนนั้นผมอยู่ต่างจังหวัดจะกลับกรุงเทพถึงประมาณวันอังคารครับ22/9/09  ผมได้แจ้งกลับว่าอย่าเพิ่งประกอบชุดแอร์ครับ  รอผมขึ้นกลับมาก่อนเพื่อที่จะได้ทำตระแกรงป้องกันหนูเข้าไปได้อีก  ผมได้สั่งทำตระแกรงมาเองครับ ออกแบบเองเพราะในรถไม่มีอะไรป้องกันผมจึงต้องป้องกันด้วยตัวเองครับ ทาง toyota คงไม่ให้รถผมหลุดประกันในกรณีแบบนี้นะครับ
ซึ่งหากไม่ใส่ตระแกรงผมว่าซักวันหนูคงเข้าไปตายอีกแน่นอน ผมตั้งใช้แอร์แบบหมุนวน ไม่ได้เปิดเอาอากาศภายนอกเข้าในรถแต่ ก็สงสัยเหมือนกันหนูยังเข้าไปได้ยังไง  ต่อนะครับผมมาถึงกรุงเทพวันที่22/9/09  ก็ได้เข้าไปดูรถ และให้ช่างประกอบได้เลยโดยให้ช่วยใส่ตระแกรงให้ผมด้วยสั่งทำเสร็จก็เอามาเลย   ปรากฎว่าช่างได้เบิกอะไหล่จาก stock ออกมาจึงรู้ว่าอะไหล่มาผิด part  ผิดspec ผิดรุ่น ผมไม่โทษช่างหรอกครับผิดพลาดกันได้ แต่สงสัยนิดนึงว่าวันที่โทรแจ้งมาว่าอะไหล่มาแล้วเมื่อวันที่21/9/09  ไม่มีการเช็คหรือ   มารู้ก็ต่อเมื่อทางช่างเบิกอะไหล่จาก stock มาใช้งานใส่ไม่ได้ครับเป็น air auto   รถผมเป็นรุ่น air  manual ครับ ทำไงดีละศูนย์ได้โทรมาแจ้งอีกครั้ง อะไหล่มาผิดครับ ผมไม่รู้ว่าสั่งผิดหรือ โรงงานส่งผิดกันแน่ อันนี้ต้องลองเช็คกันดูครับ
ศูนย์แจ้งมาว่าต้องทำคืนโรงงานแล้วจะสั่งให้ใหม่ให้ตรงรุ่นรออะไหล่ japan เลยคราวนี้ ผมต้องรออะไหล่อีกครั้งที่2  ประมาณ15วัน
ก็ราวๆวันที่15/10/2009 อะไหล่มาว่างั้น  ใช้เวลาใส่อีกร่วมๆ2วัน  ไม่เป็นไรครับรอได้เพราะรถผมแกะหมดแล้ว ก็คงต้องรอต่อไปครับ
แต่ก็มีส่วนดีอยู่อย่างนึงทางศูนย์ได้ โทรติดตามเรื่องแล้วโทรบอกตลอด ( ใส่ใจ) และ ขอโทษกับเหตุการณ์นี้ ให้รถรุ่น yarisมาใช้อีก
แต่แล้วรถที่ให้ใช้ระหว่างซ่อม ดันแตร กดไม่ดังอีก  ผมก็ต้องขับไปส่งซ่อมอีกรอบแต่ซ่อมไว เที่ยงๆเสร็จโทรบอกให้มารับได้ ก็ ok..ไม่โกรธครับ   ขอบคุณผู้จัดการศูนย์ที่ดูแลล/คอย่างดี  ผิดพลาดแต่แก้ไขก็ให้อภัยครับ
แล้วกระผมจะส่ง file ภาพที่หนูเข้ามาให้ดูครับ
email ผม     opas.pak@gmail.com,  tel   089-9109991
 .........................................................................................................................................................

ขอเสริมครับ
ถึง Customer
แสดงรายละเอียด 7:51 หลังเที่ยง (17 ชั่วโมงที่ผ่านมา)
        สวัสดีครับ    ...cch@toyota.co.th  ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์  บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด 
                           ผมขอขอบคุณที่ทางหน่วยงานบริการของ toyota ได้ติดต่อกลับมา ซึ่งสร้างความเชื่อมั่นให้ผมเป็นอย่างมากที่ไม่ทอดทิ้ง
 ล/คและใส่ใจในการให้บริการเหมือนกระผมซึ่งก็ทำงานบริการเหมือนกันครับ ผมทำงานที่ บ.sony thai ครับอยู่หน่วยงานบริการ         เหมือนกัน ผมได้ส่งรถเข้าศูนย์ toyota summit  อ่อนนุช ครับตั้งแต่วันที่9 /9 /2009 ครับส่งรถ6โมงเช้า จำได้แต่ทะเบียนรถผมครับ  ฌก8711
ออกรถปีที่แล้วหมายเลขเครื่องหมายเลขตัวถังอยู่ที่ศูนย์ครับในรถไม่ได้เอากลับมาจำได้แต่ทะเบียนครับ
หลังจากส่งรถทางศูนย์ได้ติดต่อกลับมาและทำการติดต่อกับประกันภัยที่กระผมทำไว้ ชั้น1  ซึ่งก็สามารถเคลมประกันได้ ทางศูนย์ได้สั่งอะไหล่ให้วันจันที่14/9/09  และแจ้งว่ารออะไหล่ครับ  และได้โทรแจ้งอีกครั้งประมาณวันที่21/9/09 ว่าอะไหล่มาแล้วให้ใส่เลยไหม
ซึ่งตอนนั้นผมอยู่ต่างจังหวัดจะกลับกรุงเทพถึงประมาณวันอังคารครับ22/9/09  ผมได้แจ้งกลับว่าอย่าเพิ่งประกอบชุดแอร์ครับ  รอผมขึ้นกลับมาก่อนเพื่อที่จะได้ทำตระแกรงป้องกันหนูเข้าไปได้อีก  ผมได้สั่งทำตระแกรงมาเองครับ ออกแบบเองเพราะในรถไม่มีอะไรป้องกันผมจึงต้องป้องกันด้วยตัวเองครับ ทาง toyota คงไม่ให้รถผมหลุดประกันในกรณีแบบนี้นะครับ
ซึ่งหากไม่ใส่ตระแกรงผมว่าซักวันหนูคงเข้าไปตายอีกแน่นอน ผมตั้งใช้แอร์แบบหมุนวน ไม่ได้เปิดเอาอากาศภายนอกเข้าในรถแต่ ก็สงสัยเหมือนกันหนูยังเข้าไปได้ยังไง  ต่อนะครับผมมาถึงกรุงเทพวันที่22/9/09  ก็ได้เข้าไปดูรถ และให้ช่างประกอบได้เลยโดยให้ช่วยใส่ตระแกรงให้ผมด้วยสั่งทำเสร็จก็เอามาเลย   ปรากฎว่าช่างได้เบิกอะไหล่จาก stock ออกมาจึงรู้ว่าอะไหล่มาผิด part  ผิดspec ผิดรุ่น ผมไม่โทษช่างหรอกครับผิดพลาดกันได้ แต่สงสัยนิดนึงว่าวันที่โทรแจ้งมาว่าอะไหล่มาแล้วเมื่อวันที่21/9/09  ไม่มีการเช็คหรือ   มารู้ก็ต่อเมื่อทางช่างเบิกอะไหล่จาก stock มาใช้งานใส่ไม่ได้ครับเป็น air auto   รถผมเป็นรุ่น air  manual ครับ ทำไงดีละศูนย์ได้โทรมาแจ้งอีกครั้ง อะไหล่มาผิดครับ ผมไม่รู้ว่าสั่งผิดหรือ โรงงานส่งผิดกันแน่ อันนี้ต้องลองเช็คกันดูครับ
ศูนย์แจ้งมาว่าต้องทำคืนโรงงานแล้วจะสั่งให้ใหม่ให้ตรงรุ่นรออะไหล่ japan เลยคราวนี้ ผมต้องรออะไหล่อีกครั้งที่2  ประมาณ15วัน
ก็ราวๆวันที่15/10/2009 อะไหล่มาว่างั้น  ใช้เวลาใส่อีกร่วมๆ2วัน  ไม่เป็นไรครับรอได้เพราะรถผมแกะหมดแล้ว ก็คงต้องรอต่อไปครับ
แต่ก็มีส่วนดีอยู่อย่างนึงทางศูนย์ได้ โทรติดตามเรื่องแล้วโทรบอกตลอด ( ใส่ใจ) และ ขอโทษกับเหตุการณ์นี้ ให้รถรุ่น yarisมาใช้อีก
แต่แล้วรถที่ให้ใช้ระหว่างซ่อม ดันแตร กดไม่ดังอีก  ผมก็ต้องขับไปส่งซ่อมอีกรอบแต่ซ่อมไว เที่ยงๆเสร็จโทรบอกให้มารับได้ ก็ ok..ไม่โกรธครับ   ขอบคุณผู้จัดการศูนย์ที่ดูแลล/คอย่างดี  ผิดพลาดแต่แก้ไขก็ให้อภัยครับ
แล้วกระผมจะส่ง file ภาพที่หนูเข้ามาให้ดูครับ
email ผม     opas.pak@gmail.com,  tel   089-9109991
 

    โปรดอ่านด้วยครับ@@@ข้อความเสริมครับจากที่ได้เขียนmailมาร้องเรียนหลายฉบับบแล้วเกี่ยวกับเรื่องอะไหล่ที่มาล่าช้ามาก  ทางtoyota summitอ่อนนุชแจ้งมาว่าจะมาวันที่15/10/09 แต่แล้วก็ได้มีการโทรมาแจ้งอีกครั้งว่าอะไหล่มาช้าอีกแล้วจะเข้าวันที่16/10/09แทนเลื่อนจากเดิม15/10/09ก็ไม่เป็นไรครับช้า1วันไม่เป็นไรครับอภัยให้ แต่แล้วก็มีเหตุจนได้ว่าเมื่อวันเสาร์ที่17/10/09ผมได้โทรเช็คว่ารถผมเป็นไงบ้างครับได้รับคำตอบจากทางศูนย์ว่าอะไหล่ยังไม่มาครับไม่รู้จะเข้าเมื่อไรเช็คไม่ได้ด้วยครับตรงวันหยุดแล้วที่บอกผมว่าอะไหล่ช้า1วันเข้า16/10/09 พูดออกมาทำไมผมเสียความรู้สึกมากเลยครับกับคำว่าไม่รู้เมื่อไรแล้วยังงี้รถผมจะได้ใช้ไหมครับผมรอมาตั้งแต่ส่งซ่อม9/9/09จนปัจจุบันไม่ได้คำตอบว่ามีอะไหล่ให้รึป่าวนี้หรือครับคำตอบจากtoyota summitที่ผมได้รับ   อยากให้ทางtoyota ลองเอาใจเขามาใส่ใจเราดูบ้างนะครับจะได้รู้ว่าล/ครู้สึกยังไงกับคำพูดแบบนี้ สุดท้ายทางศูนย์บอกว่าต้องรออะไหล่จากทางดีเลอร์ไม่รู้เหมือนกันว่าจะได้เมื่อไหร่ผมแปลกใจอีกอย่างรถก็รุ่นใหม่2008อะไหล่ทำไมหายากหาเย็นมาก ผมเห็นรถก็วิ่งกันทั้งบ้านทั้งเมืองประกอบก็ประกอบบ้านเราเหตุฉะไหนอะไหล่ไม่มีให้ครับล/คมีประกันก็จ่ายให้ทุกบาททุกสตางค์  ผมอยากทราบว่าอะไหล่ได้เมื่อไหร่กันแน่ครับอย่าตอบแบบศูนย์ toyota summit อ่อนนุชนะครับ  ทางtoyota ใหญ่นี้คงมีคำตอบที่น่าฟังมากกว่านี้นะครับ  รอคำตอบอยู่ช่วยตอบกลับด้วยครับ(หรือจะซื้อคืนก็ได้ครับ อย่าให้เป็นเหมือน Honda CRVเลยครับ)เดี๋ยวtoyotaจะเสียชื่อเสียงเอานะ    ขอบคุณครับผม opas.pak@gmail.com  หากหาอะไหล่ให้ไม่ได้จริงๆผมว่าทางtoyotaควรพิจารณาตัวเองแล้วละครับ  หรือเป้นเพราะผมอะไรก็ได้ไม่โวยวายรอก็รอจะทำอะไรก็ทำtoyotaก็เลยไม่สนใจจริงๆผมใจเย็นมากนะครับแต่ตอนนี้เริ่มไม่ไหววแล้วละครับกับคำตอบที่ว่าไม่รู้เมื่อไหร่เหมือนกันว่าจะได้อะไหล่รึป่าวจะให้รอไปกี่........ชาติละครับแบบนี้เหลือ อดจริงๆครับขอโทษหากเขียนรุนแรงไปนะครับแต่ตอบมาแบบนี้มันก็น่าโมโหอยู่ใช่ไหมครับรถใหม่บอกไม่มีอะไหล่แล้วที่วิ่งๆๆอยู่นะมันสั่งอะไหล่มาจากไหนกันละครับ
                                                                                                            
                                                                                                                                     ขอขอบคุณหน่วยงาน
                                                                                                                    toyo summitที่(ไม่)ให้การช่วยเหลือมาตลอด

****ที่ให้อ่านข้อความด้านบนเพราะว่าผมได้ mailหา toyota motorใหญ่แล้วแต่ไม่มีการตอบสนองที่ดีกลับมา

ผมเลยอยากปรึกษาทางกฎหมายดูบ้างครับ เพื่อเรียกร้องค่าเสียหาย   ค่าเสียเวลากับเหตุการณ์นี้