เรียน  ขอปรึกษา

ผมซื้อบ้านจากบริษัทบ้านจัดสรรชื่อดังบริษัทหนึ่ง  และเข้ามาอยู่ได้ประมาณ 1 ปีกว่า และปัจจุบันมีปัญหาเนื่องจากห้องน้ำชั้น 2 มีรอยน้ำรั่วซึมตลอดเวลา  และทางผมได้แจ้งไปที่บริษัทเจ้าของโครงการ และทางโครงการได้ส่งช่างเข้ามาตรวจสอบโดยใช้เวลาประมาณ 5 วันหลังจากผมแจ้ง  โดยช่างได้เห็นหน้างานจริง จึงนัดซ่อมแซมบ้านเป็นเวลา 2 วัน คือวันพฤหัสบดี และวันศุกร์  ซึ่งผมต้องหยุดงานเพื่อทำการให้ช่างเข้ามาแก้ไข  ซึ่งมีปัญหาดังนี้

วันที่ 1 และวันที่ 2  :  ช่างมาทำงานที่บ้าน  2  วันรวมกันประมาณ 1 ชม. ซึ่งมารื้อห้องน้ำแล้วทิ้งไว้  แล้วไม่ทำต่อให้เสร็จ พอโทรตามก็บอกว่าตอนนี้ไม่สะดวก ,บอกว่าไม่มีอุปกรณ์ ต้องรอยืมเครื่องมือจากคนอื่นบ้าง  สุดท้ายก็บ้านยังไม่ถูกซ่อม   

งานไม่เสร็จตามนัดหมาย คือ 2 วัน

วันที่  3 ได้มีการนัดหมายเพิ่มเติมเพื่อให้ช่างเข้ามาทำงานให้เสร็จ  และผมต้องนั่งรอช่างทั้งวัน  และโทรตามช่างแต่ช่างก็ไม่มาตามนัดหมาย  และผมได้แจ้งผู้จัดการประจำโครงการแต่ก็ไม่เห็นมีอะไรคืบหน้า

และปัจจุบันเวลาผ่านไปประมาณ 5 วันก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาดำเนินการอะไรต่อเลย ดังนั้นจึงขอปรึกษาดังนี้

1. ผมสมควรจะดำเนินการอย่างไร 

2. ถ้าผมจ้างช่างมาซ่อมเองแล้ว  ผมสามารถเรียกค่าใช้จ่ายคืนจากบริษัท ได้หรือไม่ครับ

มีวิธีการที่จะเอาผิดบริษัทเจ้าของหมู่บ้านหรือไม่ครับคือผมอยากทำให้ทางบริษัท ทราบและเข้าใจลูกค้าที่เสียเงินหลักล้าน  เพื่อซื้อหมู่บ้าน   เพื่อให้มีบริการหลักการขายที่ดีขึ้นด้วย