สวัสดีค่ะ

ดิฉันต้องการปรึกษาเกี่ยวกับการสั่งซื้อของจากต่างประเทศผ่าน internet ก่อนหน้านี้ดิฉันได้เข้าเว็บไซด์นึงที่เขาขายของเกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ดิฉันต้องการซื้อมือถือรุ่นปัจจุบัน ดังนั้นจึงได้พูดคุยกับเจ้าของเว็บไซด์และได้ตกลงซื้อขายกันในราคา 169USD +35 USD เป็นค่าขนส่ง รวมเป็นเงิน 204 USD โดยที่ผู้ขายจะทำการจัดส่งสินค้าผ่านทาง EMS โดยข้อตกลงให้ดิฉันชำระเงินผ่านบริการ Westorn Union ซึ่งหลังจากมีการตกลงซื้อขายดิฉันได้ทำการโอนเงินพร้อมทั้ง Scan เอกสารต่าง ๆ ส่งไปให้ เมื่อมีการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เขาบอกว่าเขาจะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ ดิฉันรอสินค้าเป็นระยะเวลา 1 สัปดาห์ จริง ๆ ตอนที่คุยกับเขาระยะเวลาที่จะได้รับสินค้าต้องประมาณ 3-5 วันทำการ หลังจากวันนั้นเว็บไซด์เขาก็ปิด ดิฉันกระวนกระวายใจมากนึกในใจโดนหลอกแล้ว แต่อยู่ ๆ ก็มี email ส่งมาบอกว่าได้มีการปรับเปลี่ยนเว็บไซด์ใหม่ ดิฉันก็เริ่มมีความหวัง ได้เข้าไปคุยกับเขาว่าเรื่อง ของที่สั่งไปทำมัยยังไม่ได้ เขาก็บอกว่าตอนนี้ขอติดโดนกงศุลยึดของ ต้องให้ดิฉันโอนเงินให้เขาอีก 122 เหรียญ ดิฉันก็ได้คุยกับเขาว่าทำมัยถึงต้องจ่ายอีก สรุปคราว ๆ เรื่องรายละเอียดในการคุยคือ เขาไม่สามารถเอาของออกได้ เพราะติดตัวนี้ตัวเดียว ทำให้ของที่ส่งออกทั้งหมดส่งให้ลูกค้าไมได้ ดิฉันก็ถามไปว่า ราคานี้มันเป็นราคาทั้งหมด ทำมัยต้องให้ดิฉันจ่าย 122 เหรียญ น่าจะจ่ายน้อยกว่านี้เพราะว่า ของดิฉันมีแค่ตัวเดียว เขาก็บอกว่า ให้แนะนำเพื่อนสั่งซื้ออีกตัว แล้วเขาจะเคลียรตรงนี้ให้ดิฉันก็พยายามขอข้อมูลเขาว่า เอกสารจากกงศุลเป็นยังไงเขาก็ส่งเอกสารมาให้ ขอหมายเลข Tracking ของ EMS เขาให้มามันก็ Track ไม่ได้ เขาบอกว่า Track ไม่ได้ เพราะว่าของมันโดนยึด ดิฉันก็บอกว่าปกติเวลาใช้บริการเจ้าอื่นถึงแม้สินค้าอยู่ที่กงศุลก็สามารถ Track ได้ว่าอยู่ที่ไหน เพราะตอนนี้เช็คที่กงศุลก็ไม่มีหมายเลขตามเอกสารที่เขาส่งมาให้ ก็พยายามขอเงินคืน เขาก็ไม่ยอมคือเงินให้บอกว่าตอนนี้เขาส่งขอมาให้แล้วแต่มันติดที่กงศุล ดิฉันเลยยืนข้อเสนอให้เขาเอาของออกก่อน แล้ว เมื่อดิฉันได้รับของจะจ่ายส่วนที่เหลือไปให้ เขาบอกว่าทำให้อย่างนั้นไม่ได้เขาก็บอกว่าช่วยสุด ๆ คือจ่าย 100 usd จาก 122 usd ดิฉันก็บอกไปเรื่องของความน่าเชื่อถือว่าเขาบอกว่าเขาเป็นบริษัททำธุรกิจ การทำงานของเขาเป็นระบบ สิ่งที่ช่วยลูกค้าได้สุด ๆ คือต้องจ่ายเงินมา ซึ่งดิฉันไม่คิดว่าจะได้ของและต้องจ่ายเงินเพิ่ม เขาไม่ยอมช่วยเหลือดิฉันในกรณีใด ๆ เลยนอกจากให้ดิฉันจ่ายเงินเพิ่มอย่างเดียว ดิฉันก็ถามไปว่า ถ้าจ่ายเงินรอบนี้แล้ว จะได้ของหรือเปล่า หรือว่าต้องจ่ายเงินอย่างนี้ไปเรื่อยๆ เขาก็ไม่พอใจและบอกกับดิฉันว่าคงช่วยอะไรไม่ได้แล้วเพราะดิฉันไม่ยอมเข้าใจกระบวนการ ให้ไปฟ้องศาลเอง ตอนนี้ดิฉันไม่รู้จะทำยังไงค่ะ เพราะว่า เสียเงินไปแล้ว และไม่อยากเสียเงินเพิ่มอีกต้องการจะฟ้องร้องเขาก็ไม่รู้จะทำยังไงเพราะเว็บไซด์ของเขาอยู่ที่จีน ให้เพื่อนชาวจีนช่วยสืบก็ไม่สามารถติดต่อได้ ยื่นเงื่อนไขเอาเงินพร้อมกับรับของเองที่กงศุลเขาก็ไม่ยอม ดิฉันจะต้องทำยังไงบ้างค่ะ และเอกสารที่ดิฉันมีอยู่สามารถที่จะเอาผิดเขาได้หรือเปล่าค่ะ

ขอบคุณค่ะ

พัชฌา