เรื่องเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 27 ธันวาคม 2554 ดิฉันได้ไปดูบ้านหลังหนึ่งในอำเภอเดียวกันที่ดิฉันอาศัยอยู่ตรงข้ามกับบ้านแม่ดิฉัน ด้วย จึงตัดสินใจว่าจะซื้อ ในราคา 2,500,000 บาท แต่เงินไม่พอจึงได้เข้าไปสอบถามข้อมูลที่ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาวังสะพุง และได้เอาเจ้าของบ้านไปด้วย เพื่อสอบถามข้อมูลก่อนซื้อทางผู้จัดการให้คำตอบว่า (ไม่มีปัญหาผ่าน 100% เพราะคุณเป็นลูกค้าเก่าของธนาคารอยู่แล้ว  และได้ถามข้อมูลความต้องการของดิฉันว่าจะจ่ายเงินยังไงจะกู้ธนาคารเพิ่มเท่าไร ดิฉันก็ให้ข้อมูลไปว่าจะจ่ายเงินสด 1,200,000 ที่เหลือจะกู้ธนาคารเพิ่ม และทางผู้จัดการสาขาและฝ่ายสินเชื่อ ก็ให้คำแนะนำว่าให้ไปทำสัญญาซื้อขายและวางเงินมัดจำได้เลย ในวันถัดว่า ซึ้งเป็นวันที่ 28 มกราคม 2554 ดิฉันก็ได้กับมาพร้อมกับเจ้าของบ้าน และนัดวันทำสัญญาและวางเงินมัดจำเป็นจำนวนเงิน 200,000 บาทถ้วน และในสัญญาทางเจ้าของบ้านได้ระบุไว้ในระยะเวลา 2 เดือน ถ้ายังไม่มีการโอนกรรมสิทธ์เจ้าของบ้านจะยึดเงินมัดจำ ดิฉันจึงได้โทรกลับมาถามระยะเวลาในการขอเงินกู้กับคุณต้น(ฝ่ายสินเชื่อของธนาคาร)และได้บอกคุณต้นไปว่าจะวางเงินมัดจำแล้วนะจะมีปัญหาอะไรไม่ ทางคุณต้นก็ยืนยันว่าไม่มีปัญหาอะไรกู้ได้แน่นอนอยู่แล้ว ว่ามัดจำได้เลย จะใช้เวลาภายใน 2 อาทิตย์ ดิฉันจึงตัดสินใจทำสัญญาพร้อมกับจ่ายเงินมัดจำไป 200,000 บาทให้เจ้าของบ้าน และดิฉันก็ได้นำเอกสารที่ฝ่ายสินเชื่อต้องการที่จะใช้ หนึ่งในนั้นก็มีหนังสือสัญญาซื้อขาย  และพอดิฉันส่งเอกสารทุกอย่างเสร็จทางฝ่ายสินเชื่อของธนาคารว่าต้องจ่ายอีกหลายอย่างทั้งค่าโอนและค่าสัญญาจึงแนะนำให้ดิฉันทำเรื่องกู้อยู่ที่ 1,700,000 บาท ฉันก็ตกลง และทางสินเชื่อก็บอกว่าจะนัดวันประเมินบ้านที่จะซื้อเป็นวันที่ 5 มกราคม 2554 ดิฉันก็รอจนถึงวันที่ 6 มกราคม 2554 ก็มีเจ้าหน้าที่จะธนาคารโทรนัดดิฉันว่าจะมาประเมินบ้านที่จะซื้อ ดิฉันรอจนกระทั่งพนักงานประเมินบ้านมาถึง เขาก็มาถ่ายรูปบ้านหลายจุดและเก็บเงินค่าประเมินไปจำนวน 4,708 บาท หลังจากนั้นดิฉันก็รอจนโทรวันที่ 24 มกราคม ตอนประมาณ 5 โมงเย็น   ก็มีโทรศัพท์บอกว่าโทรมาจากธนาคารไทยพาณิชย์สาขาใหญ่ จาก กทม เพื่อสอบถามประวัติและรายละเอียดเกี่ยวกันดิฉัน และดิฉันก็ให้ข้อมูลไปตามจริง และสุดท้ายที่ดิฉันได้ยินจากทางบริษัทว่าจะรู้ผลในเวลา 9-10 โมง  ดิฉันก็คิดให้ใจว่ายังไม่ผ่านแล้วทำไม่ให้เราไปวางเงินมัดจำ  ดิฉันก็รอจนถึงประมาณ 11 โมง ของวันที่ 25 มกราคม ดิฉันจึงตัดสินใจโทรไปหาสินเชื่อ คุณต้น และดิฉันก็ได้คำตอบกับมาว่าทางสำนักงานใหญ่ไม่อนุมัติ ดิฉันก็ได้ถามกลับไปว่าเพราะอะไร ทางคุณต้นก็ตอบกับมาว่าทางคุณติดเครดิตบูโร จากนั้นมาก็ไม่มีการติดต่อกลับมาอีกเลย และก็เกิดคำถามในใจของดิฉันว่า

1.     ทำไมทางผู้จัดการและฝ่ายสินเชื่อบอกให้ดิฉันไปทำสัญญาและวางเงินมัดจำ

2.     ทำไมไม่เช็ดเครดิตบูโร ของดิฉันก่อนและค่อยให้ดิฉันดำเนินการ

3.     เป็นนโยบายของธนาคารหรือไม่ว่าต้องให้ลูกค้าไปทำสัญญาและวางเงินมัดจำก่อนค่อยเช็ดเครดิต

4.     เป็นนโยบายของธนาคารหรือไม่ที่ต้องให้ลูกค้าเสียเงินค้าประเมินก่อนโดยที่ยังไม่เช็คเครดิตก่อน

ผลที่ได้

1.     ดิฉันรู้ว่าเสียเงิน 4,708 บาท บ้านหลังที่ดิฉันจะซื้อราคาประเมินบ้านที่ทางธนาคารไปประเมินอยู่ที่ 2,470,000 บาท

2.     ดิฉันต้องรับผิดชอบ เงิน 200,000 บาท ที่เสียไปเปล่า

3.     เงินที่สะสมมาของแม่ที่มีลูก 2 คน ต้องสูญเปล่าเพราะคำพูดที่ไม่มีความรับผิดชอบของคนบางคน

สุดท้ายดิฉันก็ได้เสียเงิน 200,000 บาท และได้เสียความรู้สึกดี ๆ กับธนาคารนี้ไปแล้ว และใคร่ขอมีคนอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ดิฉันเข้าใจด้วย

                                                                                ขอแสดงความนับถือ